Club do Tênis

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Curitiba - PR

18/02/2026 às 21:02

ID: 241025613

Produto: Spinny - R$149,90
Data da Compra: 15 de dezembro

No dia 15 de dezembro, realizei uma compra pelo site da Club do Tênis do produto Spinny. O item chegou apenas no dia 29 de dezembro, contrariando a previsão de entrega, sempre com justificativas relacionadas aos Correios. A qualidade do produto é extremamente insatisfatória e não condiz com o valor pago de R$149.

Imediatamente solicitei a devolução. A partir daí, tudo se tornou um desafio. Para iniciar o processo, fui obrigada a preencher um formulário à mão, imprimir e assinar, além de ter que escanear e enviar por e-mail. Precisava também fornecer fotos do produto e diversas outras informações. Uma vez que a devolução foi autorizada, fui informada de que as despesas de retorno seriam de minha responsabilidade, e que o envio deveria ser feito via PAC registrado nos Correios. Todo o processo foi excessivamente complicado, levando a desanimar muitos consumidores de prosseguir com a devolução.

Segui as orientações e efetuei a devolução nos Correios no dia 15 de janeiro, mas devido à ineficiência dos Correios, o produto só chegou em São Paulo no dia 5 de fevereiro. Durante esse período, tive que enviar fotos do comprovante de postagem, sendo insuficiente apenas o envio do código que possibilitava o rastreamento da encomenda. Esse procedimento é uma clara violação do Código do Consumidor, com a intenção de dificultar o processo de devolução.

Recebi meu reembolso somente no dia 17 de fevereiro, após gastar cerca de R$50 para devolver um produto que poderia ser encontrado por R$30 a R$40 na Shopee.

Não caia nesse [Editado pelo Reclame Aqui]! O produto é de baixa qualidade, foram 60 dias entre compra e devolução, e o item não corresponde ao que é mostrado nos vídeos divulgados nas redes sociais.