Reclamacao de entrega

Olá, Mauricio!

Primeiramente, peço desculpas por toda a demora e por qualquer transtorno causado durante esse período. Entendo perfeitamente a sua preocupação e agradeço pela oportunidade de esclarecer a situação.

Identificamos que o seu pedido acabou sendo retido durante o processo de envio, mas quero tranquilizá-lo: já providenciamos o reenvio com máxima prioridade, para que ele siga o mais rápido possível até você.

No momento, tivemos uma falha na integração do sistema de rastreamento, motivo pelo qual o novo código ainda não está disponível para consulta. Para maior transparência, estamos disponibilizando o comprovante referente à situação para sua conferência.

Assim que o rastreamento for atualizado e o código estiver disponível no sistema, ele será encaminhado por aqui mesmo, permitindo que você acompanhe todas as movimentações do pedido.

Reforço que estou acompanhando o seu caso de perto e fazendo o possível para que a entrega seja concluída o quanto antes.

Agradeço sinceramente pela sua paciência e compreensão durante esse processo.

Atenciosamente,
Equipe Club do Tênis.