Club Happy

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Clevelândia - PR

30/08/2022 às 15:58

ID: 149367627

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Adquiri um tênis com luzes através loja Club Happy, através da plataforma da Shopee para presentear..e a loja entregou um produto defeituoso. O tênis foi adquirido exclusivamente por conter luzes, mas a loja fez o envio do item sem ao menos testar antes de enviar. Acontece que agora, a plataforma da Shopee aceita apenas a devolução e não fazem troca. Sugeriram um acordo com a loja Club Happy, no entanto, tentei acordo com a empresa e se recusam a nos auxiliar a resolver o problema que eles mesmos nos colocaram. Sugeri devolver o produto e fazerem a troca, não aceitam. Sugeri então recomprar o produto, no valor em que adquiri, uma vez que o valor teve ajuste tanto na plataforma da Shopee quanto no site, mas resistem em não nos auxiliar. No fim, a criança que sofre as consequências, ficando sem o presente, pq a loja não cosegue fazer a troca e, nem manter o valor do produto pelo preço em que foi adquirido. Infelizmente, o consumidor do público infantil acaba ficando na frustração, por um problema que poderia ser evitado antes mesmo do envio do produto até a residência do consumidor.