Alugaram o item a outra pessoa enquanto estavam em tramite para me alugar
Respondida
João Pessoa - PB
28/06/2024 às 13:28
ID: 191792807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a busca no app pelo item que necessitava, mas estava locado. Cliquei na opção avise-me, e logo no dia seguinte entraram em contato comigo informando da disponibilidade.
Prontamente respondi que tinha interesse, e solicitei apenas que aguardasse para confirmar quantos dias iria querer a locação. Segue as trocas de mensagens:
11:13: informei que iria querer realizar a locação
11:21: informeis que iria pagar no pix
11:32: informei o prazo de locação e disse que estava dirigindo
11:32 me informaram o valor
11:59 informaram que alugaram pra outra pessoa.
E só, assim, sem ao menos esperar que eu parasse de dirigir e fazer o pix.
Nossa, fiquei muito chateada . Mesmo com todos argumentos nao voltaram atras e nem reconheceram o erro.
É certo no meio do tramite de aluguel alugar pra outro que foi mais rapido?
Fui avisada que se no minuto seguinte nao mandasse o pix ficaria sem o produto?
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Resposta da empresa
28/06/2024 às 16:28
Olá! Todo nosso processo de locação pode ser feito automaticamente via app e por nosso atendente. Quando um produto é fica disponível em nossa loja, ele automaticamente também fica disponível no app. Como nossa demanda é super alta, pedimos que o pagamento seja feito de maneira rápida para que não ocorra justamente isso. Infelizmente um cliente entrou no app e fez a locação de maneira automática porque foi mais rápido. Pedimos desculpas por não conseguir de atender nesse momento. Sugerimos baixar nosso app e fazer todo o processo de locação por lá, que não corre o risco de ficar sem o brinquedinho. :) Club Kids aluguel de Brinquedos.