Cobrança indevida e produto defeituoso em aluguel de berço infantil
Não respondida
Recife - PE
25/02/2026 às 09:53
ID: 241623507
No dia 18/02/2026 aluguei um berço infantil na unidade Imbiribeira da empresa CLUB KIDS OFICIAL COMÉRCIO E ALUGUEL DE BRINQUEDOS (CNPJ *****), pelo valor de R$ 309,00.
Desde o primeiro uso, o berço apresentou problemas: estrutura molenga, afundando no meio e fazendo barulho sempre que meu bebê se mexia. O problema foi comunicado desde o início.
Fiquei aproximadamente uma semana com um berço sem condições adequadas de uso, até que a empresa realizou a troca por outro modelo.
O problema agora é que estão cobrando:
a primeira semana de aluguel do berço defeituoso;
e ainda diferença de valor pela troca.
Não considero justo pagar por um produto que estava inadequado desde o início, nem arcar com diferença de troca que só ocorreu porque o primeiro berço apresentava vício de qualidade.
A empresa alega que o berço fazer barulho não significa defeito e que são termos da franquia. Porém, estamos falando de um berço para bebê, que precisa oferecer estabilidade e segurança.
Solicito:
cancelamento da cobrança da primeira semana;
cancelamento da diferença de valor referente à troca.
Espero que a empresa resolva a situação de forma justa.