CLUB MED

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São Paulo - SP

02/05/2025 às 10:06

ID: 216089199

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No feriado do dia 01/05, fiz uma reserva de day use, pois o clube Med Lake Paradise estava sem disponibilidade para pernoiteEntrei em contato com a minha agente de viagens que foi muito gentil e apesar de não receber comissão nenhuma, Fez por gentileza e para agilizar para mim (que sou cliente fidelizada dela), efetuamos o pagamento diretamente ao hotel, passamos todos os nossos dados e até número da placa do carro e fomos. Quando chegamos, já começamos a ter a péssima experiência em ficarmos mais de uma hora para o lado de fora Dentro do carro, na qual não estavam localizando nenhuma reserva. Detalhe, eu com um bebê de dois anos, com fome e impaciente, quando com muito despreparo e desorganização me liberaram para a recepção na qual também fiquei mais de uma hora esperando, quando recebi um péssimo atendimento e de extrema arrogância do *****, que por incompetência não localizou o meu pagamento e mesmo eu mostrando o comprovante me fez pagar novamente. Entrei no hotel já eram quase 13h00 da tarde, tratando-se de um day use, isso é um absurdo. Não tomei café da manhã, não almocei, atendimento péssimo, comida horrível, bebida de péssima qualidade, Eles servem vinho de aproximadamente R$20 a garrafa, e ainda fui embora e não consegui o meu estorno, me deram um prazo de até 10 dias para estornarem o meu Pix, isso é inadmissível, eu teria vergonha de cobrar de um cliente que teve uma experiência dessa, e ainda cobrar duas vezes?
Uma vergonha! Inadmissível