APARTAMENTO DIFERENTE DA RESERVA

Question

Fiz uma reserva para o Club Med Lake Paradise por telefone, diretamente com o próprio hotel. A única questão que solicitei na hora da reserva, foi ficar na Ala nova por conta de estarmos com 2 idosos de 80 anos com dificuldades de locomoção e 2 crianças pequenas
Quando chegamos no hotel, os quartos eram na Ala antiga. Longe de tudo. E não conseguiram me ajudar em nada! Tivemos que ficar nesse apartamento horrível, distante de TUDO. Meus pais levam horas pra chegar na área social
Foi a pior experiência que tivemos