Club med da enganação
Não resolvido
Brasília - DF
23/05/2025 às 16:15
ID: 217850529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO hotel não é ALL inclusive, mas sim um meia pensão. Você paga por um ALL inclusive e fica com um q só libera refeição nos horários que qualquer outro hotel tem. O cliente é maltratado no atendimento, ou seja, tem que pedir pelo amor de Deus para tomar um chopp (amstel ou Heineken). No quarto não tem nem água. Banheiro sujo! Internet não funciona. Pensem bem antes de contratar esse hotel. Não presta.
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 13:54
Olá Rodrigo,
Boa tarde.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco
Gostaríamos de esclarecer que o regime oferecido em nossos Resorts é all inclusive, com refeições principais servidas em horários específicos, comunicados na programação diária. Além dessas refeições, também disponibilizamos lanches em nossas lanchonetes ao longo do dia, justamente para garantir que nossos GMs tenham opções variadas fora dos horários das refeições principais.
Os seus comentários foram compartilhados com as equipes responsáveis. Nosso compromisso é oferecer um ambiente acolhedor, confortável e de excelência em todos os detalhes.
Permanecemos à disposição, para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC Club Med Brasil
Consideração final do consumidor
28/05/2025 às 14:07
Não contrate essa empresa, pois não é ALL inclusive. Você chega no bar pede um energético, não está no ALL inclusive. Os quartos não são abastecidos com bebidas (nem água) e ainda dizem que vc pode pegar lá embaixo. É um hotel pensão completa com chopp, refri e refeições específicas liberadas(não são todas as refeições e não são todas as bebidas) e o preço pago é o valor de um ALL inclusive. Não vale o preço que paga.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1