CLUB MED

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Florianópolis - SC

08/09/2026 às 18:10

ID: 258501233

Eu e a minha Esposa estamos viajando para lua de mel na segunda quinzena de setembro até o dia 10 de outubro; e queríamos escolher um resort renomado pra termos uma experiência magnífica e dos sonhos. Escolhemos o Club Med Gregolimano, na Grécia. E aí o sonho já começou no desgaste após termos feito e pagarmos o pacote, porque uns dois dias depois, ficamos sabendo que existia uma despesa de transfer para pagar fora do pacote que fechamos com o atendimento do resort sem nenhum aviso prévio de nada e caríssimo; além da pessima qualidade de atendimento. A partir desse momento, já pra mim não servia, pedi inclusive para a minha esposa cancelar tudo com o Club Med e partirmos pra outro mas, ela não quis.
Pra piorar, ficamos sabendo hoje, dia 8/9/26, pelo mesmo pessimo atendimento, falta de flexibilidade de negociação e extrema falta de sensibilidade para um casal recém casado através da atendente Carla, nos informou que não seria possível a gente fazer o translado e que o resort não garantiria a chegada no aeroporto na volta por conta do horário do nosso voo ser antes das 9:00, sendo que na própria regra que nos mandaram, tá dizendo que para voos antes das 9:00, disponibilizam translados 100% por terra para poder chegar em tempo. Ainda assim, mesmo errando, estão cobrando multa para cancelar o translado.
Enfim, nem viajamos ainda e já estamos nos incomodando muito com esse resort. Infelizmente, não recomendamos para ninguém; pessimo atendimento ao cliente desde a falta de aviso referente a um translado para vender a reserva, como posteriormente multas e burocracias que tiram a paz e a satisfação do cliente e hóspede. Vamos levar ao máximo de canais que podemos, inclusive para as pessoas que conhecemos e vamos conhecer por lá.
Ninguém gosta de ser tratado dessa forma.

My wife and I are traveling for our honeymoon in the second half of September until October 10; and we wanted to choose a renowned resort to have a magnificent and dream experience. We chose Club Med Gregolimano, in Greece. And then the dream has already started in wear and tear after we had done and paid for the package, because a couple of days later, we learned that there was a transfer expense to pay outside the package that we closed with the resort service without any prior notice of anything and very expensive; in addition to the terrible quality of service. From that moment on, it didn't work for me, I even asked my wife to cancel everything with Club Med and we left for another one, but she didn't want to.

To make matters worse, we learned today, 9/8/26, due to the same bad service, lack of negotiation flexibility and extreme lack of sensitivity for a newly married couple through the attendant Carla, informed us that it would not be possible for us to make the transfer and that the resort would not guarantee the arrival at the airport on the return because our flight schedule is before 9:00, and in the very rule they sent us, it is saying that for flights before 9:00, they provide 100% land transfers to be able to arrive on time. Still, even if they make a mistake, they are charging a fine to cancel the transfer.

Anyway, we haven't even traveled yet and we're already bothering a lot with this resort. Unfortunately, we do not recommend it to anyone; terrible customer service since the lack of notice regarding a transfer to sell the reservation, such as subsequent fines and bureaucracies that take away the peace and satisfaction of the customer and guest. Let's take as many channels as we can, including for the people we know and will meet there.

Nobody likes to be treated that way.