COBRANÇA PARA ALTERAR UM NOME
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/02/2025 às 07:19
ID: 210777643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Efetuei uma reserva no Club Med Rio das pedras m apto dbl. Porém, preciso alterar, somente ALTERAR um nome da reserva pois o acompanhante não poderá mais ir e fui informada que isso não será possível. Eu preciso cancelar a reserva e fazer uma vona, com isso, poderia haver mudança na tarifa uma vez que será uma nova reserva. Já trabalhei em hotel e não há sistema algum que impeça isso, veja é tirar um nome e colocar outro o apto não vai mudar e isso me foi negado!!!!!
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 14:44
Sra. Juliana, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Entendemos que imprevistos acontecem e queremos ajudá-la da melhor forma possível.
Conforme nossas Condições Gerais de Venda, enviadas junto ao voucher, as reservas são pessoais e intransferíveis.
No entanto, caso precise alterar o nome do passageiro, nossa Central de Reservas está à disposição para auxiliá-la nesse processo.
******* que, ao realizar a alteração, o novo hóspede estará sujeito à tarifa vigente no momento da modificação.
Caso precise de mais alguma informação, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Club Med Brasil
Consideração final do consumidor
17/03/2025 às 09:29
responderam mas sem solucao
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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