Experiência ruim no ClubMed Rio d.

Question

Estive no clubmed (rio das pedras) entre os dias 24/02/26 a 05/03/26. Já tinha ido no clubmed (trancoso) há seis meses atrás e minha experiência tinha sido otima.

Agora, no rio das pedras tive a pior experiência possível para um local no padrão como o clubmed. Instalações velhas, sem manutenção e com cheiro fortíssimo de mofo causando até crises alérgicas. Morosidade na troca de quartos. Atendimento simplesmente horrível na maior parte do tempo, parece que você nem pagou para estar lá.

Comida extremamente repetitiva e em muitos casos não são bem preparadas. Suco natural sempre de melancia no almoço e jantar. Atraso no serviço do almoço e jantar em 100% das vezes.

Comida do restaurante especial (jangada) simplesmente intragável steak tartar com carne grossa como se fosse picadinho de carne, peixe da entrada eu nem sei como descrever de tão ruim que estava e o polvo nojento de pura pele. Para piorar pedi um suco de laranja e me serviram um suco de caixinha (nectar), impressionante.

Agua de coco servida no bar é de caixinha sendo que a de trancoso era natural.

Na maioria dos dias não teve o show ao vivo no aperitivo (conforme descrito e agendado no app) assim como a musica ao vivo na piscina principal as 12:30.

De forma geral não recomendo ninguém a ir nesse local. Se for em algum clubmed no Brasil, vá ao de trancoso onde a experiência é realmente boa.

Não recomendo em hipótese alguma o ClubMed rio das pedras

Accepted Answer

Olá, Sr. Bruno!

Agradecemos o seu contato e sentimos muito que sua experiência no Club Med não tenha correspondido às suas expectativas.

Todos os seus apontamentos foram encaminhados ao resort, como sugestões de melhorias.

Gostaríamos de destacar que o Club Med mantém padrão de qualidade em todos os resorts, tanto em relação à gastronomia, quanto em atendimento e atividades.

O resort passa por rotinas constantes de manutenção para garantir conforto aos nossos GM's

Com relação à programação, eventuais ajustes podem ocorrer por questões operacionais ou climáticas, mas nossos GO's se empenham para manter uma agenda diversificada de entretenimento ao longo de toda a estadia.

De toda forma, agradecemos novamente por dedicar seu tempo para compartilhar seu relato, que é muito importante, pois assim, podemos aprimorar nossos serviços.

Permanecemos à disposição,

Atenciosamente,
SAC Club Med Brasil

Experiência ruim no ClubMed Rio d.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor