Relógio perdido no ***** do ClubMed Rio das Pedras e falta de retorno da equipe de Achados e Perdidos.
Respondida
Petrópolis - RJ
21/07/2026 às 09:48
ID: 254430973
Estivemos no ClubMed Rio das Pedras, logo que saímos identificamos que meu relógio havia ficado no *****. Imediatamente fizemos contato com a recepção e falamos com o Martin e Lucas que nos recomendaram enviar um e-mail para < ***** >, e-mail que foi enviado no mesmo dia, 13/02/26.
Após 3 novos contatos telefônicos com os mesmos atendentes e também com a Natalia, foi reenviado o e-mail dia 18/02. Informaram que iriam verificar e mesmo após novos contatos telefônicos não obtivemos retorno algum. O relógio é do modelo Samsung Fit 3 pulseira cinza. É lamentável a falta organização da instituição com Achados e Perdidos e a ausência de retorno por parte da equipe.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:58
Olá, Nathalia!
Lamentamos pela situação.
Assim que recebemos o seu relato, realizamos todas as verificações necessárias junto à equipe responsável e ao setor de Achados e Perdidos. No entanto, infelizmente, o item informado não foi localizado.
Agradecemos por compartilhar conosco também sua percepção sobre o atendimento. Seu relato foi registrado e encaminhado às áreas responsáveis, para que possamos avaliar os pontos mencionados e seguir aprimorando nossos processos.
Reforçamos que, sempre que somos acionados, realizamos todas as buscas possíveis na tentativa de localizar os itens informados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SAC Club Med Brasil