Cancelamento
Resolvido
Piracicaba - SP
21/01/2016 às 16:53
ID: 16437742
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde na data de hj 21/01/******* compareci ao clube vale das águas de tupi,
onde tenho um Titulo N.QE4776 que o mesmo vence só em 11/02/******* e como já enviaram um carne com 18 parcelas de *******,00 reais, onde eu não tenho condições financeira de pagar fui até o clube dizer que quero fazer o cancelamento do mesmo ai me direcionaram até o financeiro com a Srª.Gisele onde me disse para eu cancelar teria que efetuar um pagamento de $ *******,00 reais e mandar uma carta a Diretoria do clube escrita a punho dizendo o motivo do cancelamento;Hoje já fiz isto mandei o AR para a diretoria do clube agora quero a resposta do cancelamento pois meu titulo vence em fevereiro e ja fazem a cobrança antes do termino do contrato .cobrando renovação de uma coisa que ainda nem venceu isso é um abisurdo quero o cancelamento imediato e tem mais recebi uma carta que meu nome foi para o serasa por causa disto aguardo retorno.
Aguinaldo da silva pereira
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Resposta da empresa
23/01/2016 às 13:23
Sr. Aguinaldo Boa Tarde
Foi informado o senhor para enviar uma carta onde a mesma deveria ter sido enviada 60 dias antes do vencimento,
ainda não vencido pedimos para enviar a carta com urgência pois se encontra dentro do prazo;
Caso não fizesse da maneira que foi explicado pela Gisele, e o prazo já estivesse encerrado
Seria cobrado a multa de pagamento a vista *******,00.
Qualquer duvida estamos a disposição
Desde já Renata Vieira
Réplica do consumidor
23/01/2016 às 14:02
Boa tarde
Sim já enviei está carta agora estou aguardando o retorno.
E referente a multa não concordo pois o titulo ainda está em dia não está vencido.
Unica solução que espero é o cancelamento.
Réplica da empresa
23/01/2016 às 17:26
Boa tarde
Caso o Sr esteja no prazo contratual será possivel
Renato
Réplica do consumidor
28/01/2016 às 17:31
Boa tarde até o momento não tenho resposta se foi cancelado ou não o titulo aguardo breve resposta do cancelamento. F******* Aguinaldo
Réplica do consumidor
02/02/2016 às 23:18
boa noite até o momento não tenho uma resposta concreta se foi cancelado ou não pois ja enviei a carta como me pediram e até o momento não obitive resposta .F*******
Réplica da empresa
03/02/2016 às 09:14
Bom Dia
Conforme consta em nosso sistema já esta cancelado !!!
Att Camila Ribeiro
Consideração final do consumidor
03/02/2016 às 09:50
Foi otimo bem atendido e resposta rapida muito bom obrigado a equipe reclame aqui ,,e a camila do vale das aguas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9