Falta de informações, usam história de premiação para vender produto sem oportunidade do cliente pesquisar.
Respondida
Caçapava do Sul - RS
10/09/2023 às 22:56
ID: 171760421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDizem ser totalmente transparente, porém na hora da venda falam tudo pela metade e inventam coisas, me falaram que seria pago taxa por pessoa, após descobri que era pela lotação máxima da casa.
Vieram com a mesma história, "você ganhou um sorteio" em um posto de combustível, vendedor lendo o contrato só me entregou para assinar, e não passou várias informações além de inventar algumas como "vai até excursão" e agora para cancelar é descontado uma taxa de 40% quero cancelar sem cobrança, pois fui enganado..
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 08:53
Bom dia Guilherme!
A Club Vip Hospedagem e Lazer agradece o seu contato.
Não temos registro em nosso meio de comunicação que solicitou o cancelamento, iremos entrar em contato com você nos próximos dias para discutir mais a fundo o seu caso e trabalhar em direção a uma resolução satisfatória.
Pedimos um pouco de paciência enquanto investigamos a situação e avaliamos as possíveis soluções.
Queremos assegurar que todas as informações estejam claras e que possamos chegar a um entendimento mútuo.
Sua avaliação é muito importante para nós, assim podemos melhorar a qualidade dos nossos serviços.
Agradecemos sua compreensão e pedimos desculpas pelos possíveis transtornos causados.
Atenciosamente Josiane
Time de relacionamento.