Péssimo negócio.
Não resolvido
Caçapava do Sul - RS
19/10/2024 às 20:37
ID: 200061325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDizem ser totalmente transparente, porém na hora da venda falam tudo pela metade e inventam coisas, me falaram que seria pago taxa por pessoa, após descobri que era pela lotação máxima da casa.
Vieram com a mesma história, "você ganhou um sorteio" em um posto de combustível, vendedor lendo o contrato só me entregou para assinar, e não passou várias informações além de inventar algumas como "vai até excursão" e agora para cancelar é descontado uma taxa de 40% quero cancelar sem cobrança, pois fui enganado.
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 09:00
Bom dia Guilherme!
A Club Vip Hospedagem e Lazer agradece o seu contato.
Não temos registro em nosso meio de comunicação que solicitou o cancelamento, iremos entrar em contato com você nos próximos dias para discutir mais a fundo o seu caso e trabalhar em direção a uma resolução satisfatória.
Pedimos um pouco de paciência enquanto investigamos a situação e avaliamos as possíveis soluções.
Queremos assegurar que todas as informações estejam claras e que possamos chegar a um entendimento mútuo.
Sua avaliação é muito importante para nós, assim podemos melhorar a qualidade dos nossos serviços.
Agradecemos sua compreensão e pedimos desculpas pelos possíveis transtornos causados.
Atenciosamente Julia.
Time de relacionamento.
Consideração final do consumidor
25/10/2024 às 20:42
Nada resolvido, como sempre.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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