Propaganda enganosa - Enganação e [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Cacequi - RS
09/05/2024 às 23:17
ID: 188479387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm um posto de gasolina da minha cidade fui convidado a preencher um cupom para concorrer a uma diária de hotel gratis, preenchi e acababei sendo avisado que fui sorteado e teria q ir a um restaurante a noite retirar o prêmio, estranhamente tinha mais umas dez pessoas, escolhidas a dedo, e não por sorteio, visto q todas tinham renda alta. O brinde na verdade era uma encenação para a venda de um clube de hospedagem, onde o vendedor com muita lábia, acabava por lubridiar as pessoas, com promessa de estadia a preços muito baixos em todo brasil, algo imperdivel segundo ele, já efetuando as cobranças e assinatura do tal contrato onde ele mesmo leu pra nós. Apos a assinatura e tentativa de uso viu se toda a enganação, visto q as estadias possuiam limite minimo de dias de uso, os valores eram muito mais alto que o prometido, e a oferta baixa de hoteis, sendo que facilmente encontrava nas mesmas datas em sites como booking/airanb preços de 30 a 40% menores! Solicito que a empresa cancelem minha assinatura sem multas ou qualquer outras taxas e retire meu nome do SPC/SERASA imediatamente, senão irei entrar com uma ação judicial contra a mesma.
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Resposta da empresa
10/05/2024 às 17:28
Prezado Fagner.
Agradecemos o seu contato.
Somos um club de férias e oferecemos o serviço de hospedagem aos nossos sócios e convidados.
Realizamos promoções e sorteios com intuito de fornecer uma degustação (convite especial) e assim nossos convidados utilizarem um de nossos imóveis.
Na entrega da premiação é ofertado a oportunidade de se tornar socio sendo de livre escolha a aquisição do titulo vitalício.
Verificando sua reclamação, consultamos nosso histórico de mensagens e consta registro de que os nossos serviços de hospedagem já foram utilizados pelo senhor e família.
Constam também que foram enviadas várias opções de hospedagem, mas não obtivemos seu retorno para concluir a solicitação sendo assim finalizado o orçamento.
Referente a restrição, caso não haja pagamento o nome é negativado automaticamente pelo sistema bancário, visto que também temos registro do envio de oportunidade para regularizar o debito ou cancelamento do contrato com mais de 80% de desconto do valor original do mesmo, também sem seu retorno.
Todas as informações em relação a regra de utilização dos imóveis e negativação do nome por falta de pagamento constam no contrato assinado pelo senhor.
Ressalto que nossa empresa mantém total harmonia com os ditames do Código de Defesa do Consumidor, mantendo sempre atualizada a nossa equipe jurídica, cuidando para zelar sempre pelo cliente.
Qualquer dúvida a disposição!
Equipe Club Vip Hospedagem e Lazer.