Usaram uma premiação para atrair clientes, porém vendedor mentiu sobre várias situações.
Não resolvido
Caçapava do Sul - RS
15/03/2025 às 17:02
ID: 212261239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDizem ser totalmente transparente, porém na hora da venda falam tudo pela metade e inventam coisas, me falaram que seria pago taxa por pessoa, após descobri que era pela lotação máxima da casa.
Vieram com a mesma história, "você ganhou um sorteio" em um posto de combustível, vendedor lendo o contrato só me entregou para assinar, e não passou várias informações além de inventar algumas como "vai até excursão" e agora para cancelar é cobrado uma taxa de 40% além dos ******* que já paguei, quero cancelar sem cobrança, pois fui enganado.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 09:51
Olá, tudo bem? Espero que sim.
Prezamos sempre pela qualidade e transparência em nossos atendimentos e serviços, entraremos em contato com você nos próximos dias por telefone, para que possamos discutir detalhadamente sobre suas colocações, e esclarecer quaisquer dúvidas e chegarmos a uma solução.
Atenciosamente
Equipe Club Vip Hospedagem e Lazer.
Consideração final do consumidor
17/04/2025 às 08:17
Péssima experiência, não recomendo a ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/04/2025 às 08:54
Prezado Guilherme, conforme combinado nosso setor responsável realizou contato via ligação e mensagem para resolvermos esse impasse, mas infelizmente não obtivemos retorno.
Assim que o senhor prosseguir com o atendimento por meio da nossa central, poderemos resolver essa questão da melhor maneira possível.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente
Setor de Relacionamento.
Club Vip