Club21

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

20/03/2021 às 03:29

ID: 121288659

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 12/03 efetuei uma compra de um tênis meia no valor de 44,00 reais pelo mercado livre da loja Club 21. Dois dias após a compra solicitei o cancelamento da mesma, porém, sem sucesso pois a loja apenas visualizava minhas mensagens mas não às respondia me deixando totalmente desamparada. Mesmo sabendo que o mercado Livre nessas situações agem como mediadores isso não exclui o falta da total negligencia da Loja. E como consumidora me senti totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] pois uma empresa deve tentar resolver de forma pacífica, mas na verdade não tiveram boa fé no seu pós venda. Como já fazem 8 dias da compra e o Art 49 do CDC diz que: O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente https://******* no caso infelizmente foi-me extirpado o direito de como consumidora ser atendida, gostaria de deixar aqui a minha total indignação, pois, se não fosse o Mercado Livre que no momento está tentando resolver o meu problema como ficaria eu, se tivesse comprado na loja oficial ?