Desrespeito ao consumidor/ propaganda enganosa
Resolvido
São Paulo - SP
21/08/2024 às 14:46
ID: 195712409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá meses efetuei o cadastro no app club dia, meus dados constam no app, porém após atualização do app pedem, para confirmar através de um código que seria enviado por SMS, não enviam e o app não finaliza a operação.ja desinstalei e reinstalei várias vezes. Por quê propagam essa possibilidade de desconto se não a concedem? Não há nenhum tipo de assistência para resolver, SAC não atende, email não funciona e até os funcionários não entendem o que há. Vários consumidores reclamando e nenhuma providência por parte desta empresa. Um desrespeito total com o consumidor!!
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Resposta da empresa
28/08/2024 às 12:56
Prezada, Elisabete!
Conforme conversamos hoje, 28/08/*******, pelo WhatsApp no *******, esclarecemos que sua solicitação foi resolvida.
Assim como informado durante o atendimento, foi feita a exclusão do seu pré-cadastro no aplicativo para que você pudesse realizar novamente o cadastro, do zero. E, como você mesma me confirmou na conversa, deu tudo certo no cadastramento. Agora, você já pode usufruir das vantagens oferecidas pelo nosso Club Dia.
Esperamos que as soluções tomadas tenham atendido suas expectativas.
Ficamos felizes de termos conseguido te ajudar e resolvido o caso da melhor forma possível! Esperamos que as soluções tomadas tenham atendido às suas expectativas.
Se ainda houver alguma questão ou preocupação, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos trabalhando constantemente para melhorar nossos serviços e esperamos que, quando for a uma de nossas lojas, você tenha uma experiência agradável.
Agradecemos pela preferência e pela oportunidade de esclarecermos nosso compromisso com você!
Atenciosamente,
Serviço ao Consumidor | Supermercado DIA
Consideração final do consumidor
07/09/2024 às 13:44
O atendimento foi bom, a nota é atribuída pelo tempo para a finalização, o tempo extenso para a resolução do problema técnico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7