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Cachoeira Paulista - SP

17/10/2023 às 15:14

ID: 174145559

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou ganhador da Promoção Natal Resolvido.
Tenho direto a um ano de *******,00 reais por mês e todo dia 15 de cada mês é liberado um cupom para resgatar o prêmio.
O problema é mês passado já deu problema nesse cupom levou 10 dias para liberar e mesmo assim depois de liberado o cupom levou 2 dias para funcionar, fora o constrangimento no mercado pq o cupom não funcionava.
O problema de entrar em contato com SAC ou qualquer plataforma pra resolver o problema continua, ninguém resolve nada.
Espero q o Dia resolva de uma vez o cupom, até o final da promoção, pq 2 meses seguidos fica reclamando e passando vergonha no mercado pq o cupom não foi validado fica difícil.

Vou colar a cópia aqui pra baixo, pra bao precisar escrever tudo de novo.
..

Meu pai é ganhador do prêmio Natal resolvido do supermercado Dia. Meu pai tem 64 anos e não mexe com tecnologia ( celular, rede sociais, etc), então eu resolvo tudo para ele.

A promoção é 12 parcelas de R$*******,00 liberada todo mês a partir do dia 15 de cada mês pelo app do clube dia.

O dois primeiros meses veio tudo certo no terceiro mês MARÇO tive meu primeiro problema o cupom na foi liberado até o dia 17, entrei em contato com o WhatsApp ******* ******* ******* que foi feito todo preenchimento e validação da premiação e me pediram 48h para ser resolvido e sim foi resolvido no dia seguinte, até aí tudo bem, problemas acontecem, os cupons até então estavam funcionando até o mês passado AGOSTO.

Esse mês SETEMBRO como de costume fui fazer o resgate do cupom dia 15 e nada do cupom entre em contato no dia 16 pelo WhatsApp ******* ******* ******* que foi feito todo o preenchimento da validação da promoção me disseram q teria q entrar em contato com o CLUBE DIA.

Aqui que começa toda dor de cabeça, mandei email para ******* não tive retorno até o dia de hoje dia 19 o telefone ******* ******* que me foi informado não funciona.

Consegui outro número pelo Google do clube dia ******* ******* ******* que liguei e fui atendido, o atendente me disse que não podia fazer nada por telefone e novamente me passou o e-mail do sac para eu relatar o problema, pedi ao atendente o número de protocolo para que eu pudesse anexar no e-mail, o atendente me disse q o número de protocolo seria enviado para meu e-mail, até hoje espero esse número de protocolo isso foi dia 15 de setembro as 14:12.

No mesmo dia adicionei o número ******* ******* ******* no WhatsApp e entrei em contato para fazer a reclamação o WhatsApp funciona como secretária eletrônica inteligente te passando para opções, sendo que a minha opção não existe então fui encaminhado para uma fila de espera para ser atendido por um atendente isso no dia 15 as 15:26 e estou aguardando até hoje dia 19 as 15:27.

Hoje dia 19 de agosto entrei em contato novamente as 08:55 pelo WhatsApp que fez a validação da promoção ******* ******* ******* a resposta foi diferente que estavam verificando o se ouve algum problema e continuo no aguardo.

O problema que o ******* todos os meses funciona por 15 duas. Libera dia 15 e você tem até o final no mesmo mês para usá-lo, caso contará vc perde o direto. Tenho a sensação que estão me enrolando para o cupom seja expirado e perca o prêmio.

Necessito de agilidade do clube dia para liberação do cupom