Péssimo atendimento
Em réplica
Curitiba - PR
18/12/2018 às 19:44
ID: 41143163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, Boa tarde!
No dia 15/12 estivemos no 3marias para formatura da minha irmã pelo Colégio Maria Clara Brandão Tesseroli. Fora o péssimo atendimento, não cumprimento do cardápio adquirido, no meio da entrega dos diplomas um rato invadiu o salão onde estavam reunidos alunos, pais, professores e convidados.
Nenhum funcionário apareceu para dar uma solução ao problema, o mesmo foi resolvido pelo fotógrafo do evento que matou e juntou o roedor, a empresa em momento algum se quer deu uma satisfação as pessoas que ali se encontravam, muitas pessoas saíram sem jantar devido ao ocorrido, não foi localizado ninguém no local para que fosse direcionada a reclamação e em momento algum houve uma retratação pelo fato.
Quero meu dinheiro de volta, pois pagamos por um serviço que não foi entregue e ainda com um convidado inesperado e desagradável.
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Resposta da empresa
19/12/2018 às 13:19
boa tarde,
O Clube apenas loca o salão para o evento toda contratação de serviços é feita pela empresa de formatura, esta não sei se foi contratada pelos formandos ou pela escola.
Não temos nenhum tipo de venda casada em serviços de buffet, decoração, cerimonial e etc.. apenas locamos o espaço para realização do evento.
as reclamações dessa natureza deve ser feita as empresas que prestaram o serviço.
No dia tinha um funcionário do Clube de plantão no piso inferior do Salão onde aconteceu o evento mas ninguém comunicou ele do acontecido.
Toda parte de dedetização incluindo desratização está em dia e com o laudo técnico da dedetizadora responsável, acreditamos que o ocorrido foi um caso isolado pois não temos nenhuma outra reclamação nos salões ou setores do Clube.
já solicitamos a Diretoria e Manutenção para averiguar o ocorrido.
Antecipadamente pedimos desculpas pelo ocorrido.
atenciosamente Clube 3 Marias.
Réplica do consumidor
19/12/2018 às 20:54
O Rato que apareceu no salão foi minha culpa então? Não vimos responsável no local, se estava devia ser bem escondido pq não apareceu em momento algum, nem em meio a tanta gritaria pra ver o que tava acontecendo, se quer uma retratação foi feita no momento, o clube loca o salão apenas, qualquer coisa que acontece dentro do mesmo como um rato no meio do salão éde responsabilidade da empresa, temos imagem do rato, videos, vou postar nas redes sociais onde minha familiatêm conta e marcar o clube.
Obrigada!