Contratei o clube acerta há uns quinze dias após ser abordado por um vendedor que prometeu diversos
Respondida
Juiz de Fora - MG
03/06/2026 às 11:00
ID: 250430723
Contratei o clube acerta há uns quinze dias após ser abordado por um vendedor que prometeu diversos benefícios e descontos.Realizei o pagamento de R$ 39,90 via PIX no mesmo dia da contratação mas até agora não recebi nenhum acesso aos benefícios prometidos. Tentei entrar em contato pelo WhatsApp que o vendedor me passou mas não obtive resposta. O e-mail que enviaram também não funciona e quando ligo no telefone só dá ocupado. Preciso que ativem minha conta ou me devolvam o
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 19:21
Sinto muito pelo seu desapontamento. É inaceitável que, após a concretização do pagamento, você seja ignorado pelos canais de atendimento e fique sem acesso aos benefícios pelos quais pagou. A experiência que você descreveu desde a promessa de venda até a dificuldade de contato pós-pagamento não condiz com o padrão de atendimento que o Clube Acerta deve oferecer.
Assumo agora a gestão do seu caso para verificar o status do seu cadastro e garantir que você tenha acesso imediato ao que contratou ou, caso prefira, o reembolso integral do valor pago.
Vamos dar início à correção agora:
Por favor, envie por mensagem privada:
Seu Nome Completo e CPF;
O comprovante do pagamento de R$ 39,90 via PIX;
O nome do vendedor ou o contato que realizou a abordagem inicial;
Seu telefone de contato e e-mail para acesso.