Estou aqui depois de semanas tentando resolver por conta própria uma situação que, na minha visão, d
Não respondida
Aperibé - RJ
07/07/2026 às 11:40
ID: 253288265
Estou aqui depois de semanas tentando resolver por conta própria uma situação que, na minha visão, deveria ter sido simples, concluí o pagamento da mensalidade e acionei um serviço que faz parte do plano que contratei com o clube acerta, mas o serviço não foi prestado e até hoje não há nenhuma previsão formal de quando ou como isso será regularizado. Não vim aqui por impulso esperei, acompanhei os protocolos que gerei, dei o prazo que me pediram e, em cada retorno, recebi apenas a informação de que o caso "ainda está em análise", sem nenhum detalhe adicional. Entendo que processos internos têm seus tempos, mas um associado que pagou em dia e acionou dentro das regras do próprio regulamento merece no mínimo uma posição clara sobre o andamento, e isso não aconteceu nenhuma das vezes que busquei atualização. Se essa reclamação também não resultar em contato real e com informação concreta, vou registrar o caso diretamente na plataforma de transparência da associação e vou solicitar formalmente cópia de todos os documentos que me amparam como associado para entender quais alternativas ainda estão disponíveis.