COBRANÇA INDEVIDA
Respondida
Suzano - SP
29/05/2015 às 13:04
ID: 13229707
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu assinei o Plano referente a 3 meses, mas logo vi que o site não iria atender minhas necessidades, paguei os 3 meses contratados conforme foi informado... Passando esses 3 meses continuaram vindo cobranças trimestrais mesmo sem eu ter renovado o plano. Hoje acabou de aparecer mais uma cobrança no meu cartão de crédito no valor de R$50,97, e recebi um e-mail informando que a próxima cobrança sera dia 22/08/*******.
Entrei em contato solicitando o cancelamento e não obtive respostas!
Gostaria que fosse cancelada minha conta pois não estou utilizando os recursos do site... E quero um reembolso da cobrança que foi realizada no dia 22/02/******* e essa ultima cobrança que apareceu hoje na minha fatura do cartão (22/05/*******).
Obrigado.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/12/2016 às 15:18
Prezado Bruno, boa tarde!
Espero que esteja tudo bem com você.
Me chamo Matheus e trabalho na Global Nutritional. A pouco tempo adquirimos a marca Clube Atleta e estou responsável por solucionar reclamações de clientes, atuais e antigos.
Primeiramente, peço desculpas por qualquer problema que você tenha tido no passado com o site. Saiba que estamos com equipe nova e esse tipo de problema não se repetirá novamente!
Identifiquei um telefone pelo qual não consegui contato. Peço por gentileza que entre em contato conosco para que possamos solucionar seu problema o mais rápido possível!
Você pode falar comigo diretamente no e-mail: *******
Atenciosamente,
Matheus Saboia