Cancelamento de ingresso não atendido e falta de reembolso para jogo do Juventus

Reclamação resolvida

Resolvido

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Barra do Piraí - RJ

09/01/2026 às 16:25

ID: 237197217

Sob o código *****, ontem, dia 8, comprei um ingresso para assistir ao jogo entre Juventus e Santo André, previsto para ser realizado no dia 10 de janeiro de 2026, no estádio Conde Rodolfo Crespi, válido pelo campeonato paulista A2.
Ao perceber que comprei o ingresso, que me custou 40 reais por pix, no setor errado (na arquibancada coberta, mas, na verdade, prefiro a "comum"), tentei cancelá-lo pelo site no qual comprei, mas esse indica que, para tal solicitação, precisaria enviar e-mail ao departamento de Marketing do Clube Atlético Juventus, fato que fiz prontamente, mas continuo sem qualquer retorno e sem reembolso.
Sendo assim, solicito a mediação desse órgão protetivo para que o Clube Atlético Juventus devolva imediatamente o valor do ingresso que pedi cancelamento.

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Resposta da empresa

20/01/2026 às 15:45

Prezada Sra. Bruna, boa tarde.

Informamos que após o processo de SAF, o Clube Atlético Juventus não está mais promovendo os jogos no Estádio Conde Rodolfo Crespi.

Pedimos a gentileza de encaminhar sua demanda para o e-mail [email protected]

Sem mais, renovamos votos de estima e consideração.

Atenciosamente,

Ouvidoria

Consideração final do consumidor

21/01/2026 às 19:35

Depois que virou SAF, ficou horrível, mas...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6