Clube Atlético Juventus

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

12/01/2026 às 13:20

ID: 237401139

Gostaria registrar minha insatisfação e reclamação em relação ao ingresso adquirido para o evento, referente ao setor cadeira coberta.

O ingresso foi comprado justamente pela garantia de um local coberto, oferecendo maior conforto e proteção contra o sol. No entanto, ao chegar ao evento, não foi possível usufruir do setor adquirido, pois houve liberação de acesso total sem nenhuma confirmação do ingresso na entrada das cadeiras, permitindo que qualquer pessoa ocupasse o espaço, independentemente do tipo de ingresso.

Como consequência, não consegui utilizar a cadeira coberta e fui obrigada a permanecer exposta ao sol, o que descaracteriza completamente o serviço contratado e pago. Trata-se de uma situação injusta com quem optou e pagou por um ingresso diferenciado.

Ressalto que essa prática configura falha na prestação do serviço, uma vez que o benefício anunciado no momento da compra não foi respeitado.

Diante disso, solicito esclarecimentos, bem como uma solução adequada, ou seja reembolso total em forma de compensação pelo transtorno causado.