Proibida de entrar com garrafa de água
Respondida
São Paulo - SP
30/03/2025 às 16:17
ID: 213480915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem teve show do Roupa Nova no Juventus.
Fui barrada pela segurança alegando que eu não podia entrar com garrafa de água no show, mesmo estando lacrada.
Em janeiro fui no show do Jota Quest na mesma casa, entrei com água.
No carnaval também entrei com água.
E até onde eu sei, é lei.
Pode sim levar água nos eventos.
Tive que deixar as duas garrafas no camelô da rua.
Precisam orientar melhor esses seguranças.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 11:25
Prezada sra. Vanusa, bom dia.
Agradecemos o envio de sua mensagem.
Lamentamos o infortúnio ocorrido.
Informamos que o referido show não é de produção do Clube Atlético Juventus, trata-se de locação do espaço para produtora independente, bem como os seguranças não são funcionários do Clube.
De antemão, informamos que já existe um ponto de água na entrada do salão nobre.
Independente de responsabilidade objetiva, esta Ouvidoria já tomou as providencias cabíveis.
A partir da data de 07/07/*******, todos os novos contratos entabulados com parceiros comerciais contarão com clausula específica forçando a observância da portaria do gabinete da SENACOM/MJSP, N44 de 26 de agosto de *******.
A chefia de segurança do Clube Atlético Juventus está devidamente instruída a intervir caso necessário e, o texto da portaria afixado na entrada do salão junto ao ponto de água.
Sem mais, esta ouvidoria permanece à disposição para acolher quaisquer dúvidas ou reclamações subsequentes.
Atenciosamente,
Ouvidoria do Clube Atlético Juventus