Clube Atlético Mineiro

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

06/06/2016 às 11:28

ID: 18995897

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei a renovação do meu plano Galo na Veia Prata no mês passado, o valor total é ******* reais, parcelado em 12x de 35 mensais. Ocorreu um erro no sistema no momento da renovação,aconteceu a cobrança duplicada e em seguida aconteceu um estorno de ******* reais, conforme consta na minha fatura e em uma carta enviada pela empresa.

O que acontece é que a fatura continua cobrando erroneamente 2 mensalidades de 35 reais, nesta fatura de junho e na fatura do próximo mês(e nas subsequentes) sendo que o certo é apenas uma mensalidade de 35 reais.

Isso que ocorreu foi um erro no sistema na hora de renovar, e acabou gerando essas cobranças duplicadas, apesar de ter feito o estorno de ******* reais não sei porque continuam cobrando 2 mensalidades, no meu sistema GNV consta o histórico de cobrança de apenas uma mensalidade para o período de **************. Já encaminhei vários emails porém só insistem que o estorno de ******* foi gerado, não sei porquê, já que as mensalidades continuam vindo dobradas.

Solicito que isto seja corrigido, pois eu que estou sendo prejudicado pagando o dobro no plano por um erro que não cometi, solicito que ocorra o reembolso e a cobrança correta de 35 reais mensais, caso contrário, peço que cancelem o meu plano e façam a devolução de todas as mensalidades. Peço que vejam os anexos.

Desde já agradeço.

Rangell Figueiredo