Recebimento de produto falsificado e falta de retorno do atendimento ao cliente

Question

Fiz uma compras na loja online, loja do galo, site oficial!
Comprei uma camisa All Black e recebi uma camisa [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Já enviei vários e-mails, todos sem resposta.
Moro em *****, no dia 18/02/2026 às 16:49, o produto foi entregue na portaria do prédio.
Alguns dias deposi vi uma reportagem falando que o clube havia perdido uma ação devido a entrega de produtos falseificados.
Até então não tinha reparado nos detalhes da camisa.
Resolvi verificar e buscar as informação do lançamento da camisa.
Foi quando percebi que a camisa que recebi não era da Adidas.
De imediato bati as fotos e enviei o primeiro e-mail, 28/03/206
Aguadei alaguns dias e nada de retorno.
Enviei no dia 30/03/2026, o segundo e-mail, sem resposta.
No dia 03/04/2026, o terceiro e-mail, sem resposta.
Espero que buscando este canal receba a atenção e o envio do produto correto.
Não quero dinheiro de volta e nem mover uma ação judical por enquanto.
Aguardo o contato.