Produto não recebido após prazo de entrega e falta de contato da empresa
Resolvido
Itajaí - SC
10/06/2026 às 06:04
ID: 250980547
Realizei a compra de uma máquina de vidro cujo no número do pedido é ***** no dia 02/06/2026. Já se passou o prazo de entrega e o status é " está em preparação ". Creio que tenha levado um [Editado pelo Reclame Aqui] , pois não respondem no Instagram e nenhum canal disponível. Foi até enviada nota fiscal online ,mas não recebi o produto.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:21
Conforme contato realizado com o cliente, verificamos que o prazo estimado de entrega informado pela transportadora J&T Express é entre os dias 12/06 e 15/06.
Dessa forma, o pedido permanece dentro do prazo previsto para entrega. Seguimos acompanhando o andamento da entrega e permanecemos em contato com o cliente, prestando todo o suporte necessário até a finalização.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 09:28
O responsável Wagner prontamente entrou em contato comigo e verificou minha pendência. Faltava atualização de status no site , o que já foi corrigido. O prazo de entrega depende de terceiros ( transportadora) e pode ocorrer atrasos ou mudança de data prevista de entrega. A princípio o pós atendimento foi impecável, a empresa aparenta ter ideonidade. Ganharam um cliente e admirador do trabalho da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10