Associado insatisfeito com a demora na resolução de acidente e reparo do veículo
Respondida
Itapevi - SP
04/06/2026 às 19:12
ID: 250549127
sou associado do clube Alto Rio Houve um acidente há quase um mês não estou tendo retorno Só me responde o básico fiz o boletim de ocorrência me disseram que estava errado e fiz o boletim de ocorrência aí Me disseram que iria aceitar até o momento foi solucionado o meu problema fizeram a vistoria mas até o momento não arrumar o meu carro o carro do terceiro estou insatisfeito com essa com essa associação estou precisando do meu carro e não algum
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:12
Olá, Thiago, boa tarde.
Esperamos que este canal o encontre bem.
Gostaríamos de esclarecer que o seu atendimento segue sendo realizado de forma contínua, conforme você pode verificar em seu histórico de conversas em nosso WhatsApp. A abertura da sua solicitação já foi concluída com sucesso etapa da qual você tem total ciência e o seu processo não se encontra paralisado.
Em relação ao veículo do terceiro envolvido, como também é de conhecimento de ambas as partes, ele se encontra atualmente na fase de vistoria e orçamentação. Este é um procedimento padrão e indispensável para garantir que todos os reparos necessários sejam mapeados e executados com a máxima qualidade e segurança.
Entendemos a sua necessidade em relação à utilização do veículo e reforçamos que estamos trabalhando para que as próximas etapas sejam concluídas o quanto antes, respeitando os prazos técnicos operacionais.
Seguimos à total disposição em nossos canais oficiais de atendimento e via WhatsApp para sanar qualquer dúvida remanescente sobre o andamento do processo.
Atenciosamente,
Setor de Eventos Clube Auto