Dificuldade de rastreamento veicular no aplicativo e falta de suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/03/2026 às 13:03

ID: 242299791

Não consigo ver no aplicativo do monitoramento aonde meu veículo está e não obtive resposta do suporte, preciso de atendimento, pois meu carro é alugado

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Resposta da empresa

10/03/2026 às 14:33

Olá, Gabriel! Tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de um veículo alugado.

Assim que tivemos conhecimento da situação, a Nathália, do setor de Marketing da Clube Auto, entrou em contato diretamente com você para prestar todo o suporte necessário. Durante o atendimento, ela explicou passo a passo como acessar o aplicativo de monitoramento, orientando sobre o funcionamento e auxiliando até que o acesso fosse realizado corretamente e todas as dúvidas fossem esclarecidas.

Ficamos felizes em informar que o atendimento foi finalizado com sucesso e que você conseguiu acessar o aplicativo normalmente.

Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à disposição sempre que precisar. Conte conosco!

Consideração final do consumidor

10/03/2026 às 16:21

Eles entraram em contato comigo e resolveram o meu problema!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

10/03/2026 às 21:04

Olá, Gabriel!

Ficamos felizes em ver a sua avaliação após a resolução do seu atendimento. Nosso objetivo é sempre prestar o melhor suporte possível e garantir que nossos associados tenham todo o acompanhamento necessário.

Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de resolver a sua solicitação. Conte sempre com a nossa equipe!

Atenciosamente,
Equipe Clube Auto