Falta de contato e suporte
Respondida
Niterói - RJ
25/06/2026 às 20:06
ID: 252375099
Sou associado a empresa, tenho minha moto coberta por eles, me envolvi em um acidente onde o erro foi meu, e quebrei um retrovisor de im outro carro, não consigo contato através de nenhum canal de atendimento da empresa. Estou na rua no local do ocorrido, na chuva, sem suporte e o dono do carro nao quer deixar eu sair daqui sem resolver a situação, o retrovisor do carro do mesmo custa 8000 reais, ninguém me atende, todos os números de 0800 desligam sozinhos e não tem suporte.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:22
Olá, Oswaldo.
Antes de tudo, lamentamos pela situação que você enfrentou e esperamos que ela seja resolvida o mais breve possível.
Ao analisarmos cuidadosamente as informações informadas na sua manifestação (nome, CPF, e-mail e telefones), não localizamos nenhum cadastro em nossa base de associados. Por isso, acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco na escolha da empresa ao registrar a reclamação, já que existem outras empresas e associações com nomes semelhantes ao da Clube Auto.
Mesmo não encontrando vínculo conosco, nossa equipe tentou entrar em contato pelos telefones informados para entender melhor o ocorrido e, se possível, orientar você da melhor forma. No entanto, infelizmente, não conseguimos retorno.
Sugerimos que verifique o contrato ou o cartão da sua proteção veicular para confirmar o nome da empresa responsável pelo atendimento. Assim, você poderá entrar em contato com a associação correta e receber o suporte necessário.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum esclarecimento, nossa equipe permanece à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Clube Auto