Seguradora não resolve problema de ressarcimento após colisão, descaso com terceiro prejudicado e associado.
Respondida
São Paulo - SP
04/06/2026 às 18:55
ID: 250548167
Tive meu carro antigo na traseira por um associado dessa empresa
Pois já vai fazer quase trinta dias e até agora não tive nem ser quer um mensagem da empresa
Eu tive que mandar mensagem
Mas um descaso Total deixa vc falando só não responde as mensagens que eu tive que mandar
Pedir pra alguém responsável ligar pra mim pra mim tira algumas dúvidas pois não tive retorno nenhum
E com o assegurado tá sendo a mesma coisa até agora não resolveu nada com ele e comigo que sou o terceiro aí e que ele não tá nem aí
Agora ser fosse pra mim contratar o serviço deles aí seria várias ligações mas como e pra resolver um problema que o assegurado tem direito isso tá sendo muito difícil
O carro dele tá parado na garagem será que eles suspendeu as cobranças acho muito difícil
Mas pra resolver os problema que o assegurado tem direito de seu carro e de terceiros que e meu caso aí vc fica sem saber nem como vou ser ressarcido com meu prejuízo descanso total
Aí fica a pergunta como vai ser resolvido o meu problema?
E vale a pena vc pagar um seguro e a empresa não resolve os problema daquilo que e oferecido na hora da contratação
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:11
Olá, Sr. Jailson!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Inicialmente, cumpre esclarecer que, por questões de segurança, LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e diretrizes internas da Clube Auto, o nosso atendimento e a prestação de informações detalhadas são direcionados prioritariamente ao associado titular do plano.
Contudo, prezando pela transparência e pelo bom relacionamento com todas as partes envolvidas, informamos que o associado responsável já foi devidamente orientado e tem ciência do andamento do caso.
Confirmamos que o processo referente ao evento citado encontra-se, no momento, na fase de vistoria e elaboração de orçamento. Esta etapa é fundamental para garantirmos que todos os reparos necessários sejam mapeados e executados com a máxima qualidade e segurança.
O associado titular continuará sendo atualizado diretamente sobre a liberação e os próximos passos do conserto. Caso o senhor necessite de alguma informação específica, orientamos que alinhe diretamente com ele, que possui o canal de comunicação oficial com a nossa central de eventos.
Permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Clube Auto