Agendamentos não cumpridos para remoção de rastreador causam descarga da bateria do veículo

Prezada,

Lamentamos sinceramente os transtornos relatados e compreendemos o desconforto causado pela demora na retirada do equipamento.

Esclarecemos que, após o cancelamento do contrato, a retirada do rastreador depende de agendamento junto à empresa técnica responsável, a qual atua como prestadora de serviço terceirizada. Ainda assim, reconhecemos que os reagendamentos sucessivos não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada com prioridade para os setores responsáveis, a fim de que seja providenciada a retirada definitiva do equipamento no menor prazo possível, com confirmação prévia de data e horário. Também será apurada a falha na execução dos agendamentos anteriores.

Solicitamos, por gentileza, que nos encaminhe por mensagem privada o CPF do titular, placa do veículo e um telefone atualizado para contato, para que possamos tratar o caso de forma imediata e efetiva.

Reforçamos nosso compromisso com a solução do ocorrido e permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários, buscando minimizar quaisquer prejuízos decorrentes da situação.

Atenciosamente,
Clube Autos