Bateram no meu carro, e não querem pagar os danos que tive com o veiculo
Não resolvido
Rio Claro - SP
05/04/2025 às 09:01
ID: 214005979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMoro em ***** -SP , no dia ***** sai da minha residência e fui para a faculdade em ***** -SP.
Cerca de 22km da minha residência até a faculdade, entrei nas dependências da faculdade estava dirigindo meu carro na faixa do meio, passei por uma lombada e depois de uns 15 metros tive que treinar pois tinha alunos na faixa de pedestres, então assim que parei um carro bateu na traseira do meu carro, e no impacto da batida o radiador do meu carro quebrou as travas e acabou fazendo um furo no radiador. Foi feito boletim de ocorrência, e a motorista acionou seguro, fiz orçamentos para arrumar o carro em minha cidade, pois eles queriam levar meu carro para São Carlos, e podendo ficar até 30 dias, os valores na minha cidade ficaram em média de R$***** a funilaria e R$***** o radiado.
Porém a empresa quer me pagar R$***** para a funilaria e não querem pagar a troca do radiador, por que eles dizem que não tem nexo, bater na traseira do carro e quebrar o radiador, e ninguem da empresa veio até a minha residência ver como está o carro para fazer o orçamento, como foi feito nas oficinas aqui da minha cidade.
Só eu sei o susto que passei, uso o carro para trabalho, tive culpa do que aconteceu, e só eu que estou saindo no prejuízo.
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 16:03
Prezado, Sr. Luiz Gustavo.
Primeiramente lamentamos pelo ocorrido e compreendemos os transtornos que um acidente pode causar.
Esclarecemos que após a análise do evento, foi autorizada a reparação dos danos identificados na parte traseira do seu veículo, os quais estão diretamente relacionados à dinâmica do impacto causado pela colisão traseira.
Entretanto, em relação ao dano alegado no radiador, informamos que este não foi contemplado na liberação, uma vez que não foi constatado nexo técnico entre o impacto traseiro e o suposto dano na parte frontal do veículo.
Colisões dessa natureza, por sua própria dinâmica, não costumam alcançar ou comprometer componentes localizados na parte dianteira, como o radiador, especialmente quando não há outros indícios de propagação estrutural do impacto.
Ressaltamos que não houve negativa quanto à responsabilidade do associado pelo evento, e sim uma delimitação técnica dos danos cobertos com base no que foi efetivamente ocasionado pela colisão.
Atenciosamente,
João Atendimento Reclame Aqui.
Réplica do consumidor
16/04/2025 às 12:02
O que é mais engraçado é que não foi ninguém da empresa foi ver o que realmente houve com o carro, simplesmente foi tirada as conclusões por fotos, se querem falar de nexo técnico, já ouviram falar de vibração.
O radiador do carro é fixado por coxim, esses coxins ficam presos, mas o radiador ele tem jogo, na hora do impacto, ele vibrou e quebrou.
Já que vocês são técnicos, o que acontece com o motorista quando batem na traseira do carro, O motorista tem seu corpo projetado para traz e depois vai para frente, a mesma coisa que o radiador.
Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 12:57
Péssimos não recomendo, não deveria nem existir essa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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