Demora na resolução de problema e falta de atendimento na oficina indicada

Prezado(a),

Conforme esclarecido anteriormente, após o encaminhamento do veículo à oficina indicada e a realização dos apontamentos técnicos, o envio das informações por e-mail para análise do setor responsável faz parte do procedimento padrão adotado pela Associação.

Essa etapa é necessária para que o setor de eventos avalie os relatórios, fotos, orçamentos e demais informações relativas às peças e à estrutura do veículo, a fim de definir as providências cabíveis de acordo com o regulamento do plano.

Assim que a documentação estiver completa e devidamente recebida, o processo seguirá para análise e posterior retorno, dentro do fluxo regular de atendimento.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários pelos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Clube Autos.