Reembolso não efetuado após furto de veículo e falta de comunicação da empresa
Respondida
São Paulo - SP
03/03/2026 às 14:18
ID: 242197239
Tive um evento em 11/25, veículo furtado, estou aguardando o reembolso por parte da empresa, informaram que fariam parte 28/02, até o momento nada feito, sem justificativa e sem informação ou nova data, empresa não tem respeito e responsabilidade com o cliente, desde novembro tentando receber, sem um fone para contato, somente WhatsApp e só responder quando querem e o que querem, mas jamais resolve o problema e informa o que ocorreu e quando farão o pagamento! Conselho não fechem nada com essa empresa, pois não pagam o cliente e não dão justificativa, atrasa o pagamento do seguro por dia, no dia seguinte no primeiro horário te ligam cobrando e para pagar o cliente jamais!!!
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 16:57
Prezada,
Lamentamos a insatisfação relatada e esclarecemos que compreendemos a sua preocupação quanto à ausência de retorno e à expectativa pelo pagamento informado.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa Central de Relacionamentos, para que a sua demanda seja devidamente verificada e tratada com a atenção necessária. Caso a situação ainda persista, o novo contato é importante para que possamos reavaliar o ocorrido, prestar os devidos esclarecimentos e buscar a resolução da questão da forma mais célere possível.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente, Clube Autos.