Sinistro de veículo não pago e falta de comunicação da seguradora

Olá! Prezada, Aline! Tudo bem?.

Esclarecemos que todas as etapas do procedimento foram cumpridas em conformidade com o Termo de Filiação vigente. O evento foi analisado dentro do prazo regulamentar e devidamente enquadrado como perda total.

Após a conclusão da análise, há semanas, o Termo de Pagamento foi regularmente encaminhado ao seu e-mail, contendo as condições previstas contratualmente. A inconformidade manifestada na Reclamação decorreu exclusivamente da discordância de Vossa Senhoria quanto às condições de pagamento, e não de ausência de análise, atraso injustificado ou qualquer conduta omissiva da Associação.

Registra-se, portanto, que não houve falha procedimental, negativa indevida, nem qualquer conduta protelatória por parte da Associação. O fluxo operacional seguiu seu curso normal.

Com vistas a viabilizar a continuidade do processo, uma nova proposta foi enviada ao seu e-mail dias atrás, aguardamos apenas sua conferência.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Dep. Jurídico.

a informação que foi enviado um e-mail para mim com a proposta não procede, inclusive acabei de verificar e entrei em contato com o atendimento ao cliente informando que não recebi o e-mail e confirmando que o endereço do mesmo está correto, então por favor anexar a comprovação do envio.