Clube Bancorbrás

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

27/04/2026 às 14:02

ID: 247068489

Tenho um título junto ao clube Bancorbrás, o qual fiz o pagamento de 3 mensalidades e hoje entrei em contato solicitando o cancelamento e para a minha surpresa, não há devolução de valores mesmo quando não teve o usufruto das diárias. Nesse cenário de cancelamento, fui informada que tenho direito a utilizar 1 diária, sendo que o valor pago extrapola o valor de uma diária, se considerar o (valor pago *12)/7. De toda forma, a empresa retem indevidamente e de forma abusiva o valor. Uma opção oferecida para não seguir com o cancelamento, seria a suspensão por 3 meses, e após esse período, há carência de 2 meses e 15 dias e o cancelamento do título só pode ocorrer após 12 meses. Todas as opções oferecidas, beneficia, tão somente a empresa. À luz do Código de Defesa do Consumidor (CDC), conforme o Art. 51 e 53 e pela jurisprudência brasileira, a retenção integral de valores pagos por serviços não utilizados no momento do cancelamento é considerada uma prática abusiva. Sendo assim, solicito a rescisão contratual com a devolução dos valores pagos pelas diárias não utilizadas, descontada apenas a multa rescisória.