Cobrança indevida e demora no estorno de parcela após cancelamento de clube
Em réplica
Colombo - PR
07/07/2026 às 13:28
ID: 253302441
Fiz o cancelamento do clube no ano passado e me falaram que eu deveria pagar até fevereiro de 2026 por ter usado o título, só que desde fevereiro estão me enrolando para devolver a parcela de março que eles debitaram sem avisar! Ficam só falando que está na prioridade do estorno, só que é tudo mentira!!
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 13:36
Olá, Marcia.
Recebemos sua manifestação e agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Informamos que sua solicitação foi registrada sob o protocolo n ***** e já foi encaminhada ao setor responsável para análise e tratativa.
Nossa equipe realizará as verificações necessárias e retornará o contato o mais breve possível, com os esclarecimentos e orientações pertinentes.
Permanecemos à disposição, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
SAC
Telefone: 0800 950 6122
Atendimento telefônico: de 2 a 6, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 14h
E-mail: [email protected]
Lojas: veja onde estamos localizados: https://www.bancorbrasturismo.com.br/lojas/
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 21:24
Não resolveram nada ainda, só ligam falando que estão tentando resolver e achar onde está o erro!!