Contestação de cobrança após cancelamento de serviço dentro do prazo
Resolvido
Brasília - DF
10/07/2026 às 13:20
ID: 253586065
À Bancorbrás,
Venho contestar a cobrança no valor de R$ 326,00 referente ao serviço que contratei e cancelei dentro do prazo previsto.
O cancelamento foi solicitado tempestivamente, motivo pelo qual não há justificativa para a manutenção da cobrança. Solicito o cancelamento imediato do débito, a confirmação por escrito da inexistência de qualquer pendência financeira.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 13:38
Olá, Damiana.
Recebemos sua manifestação e agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Informamos que sua solicitação foi registrada sob o protocolo n ***** e já foi encaminhada ao setor responsável para análise e tratativa.
Nossa equipe realizará as verificações necessárias e retornará o contato o mais breve possível, com os esclarecimentos e orientações pertinentes.
Permanecemos à disposição, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
SAC
Telefone: 0800 950 6122
Atendimento telefônico: de 2 a 6, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 14h
E-mail: [email protected]
Lojas: veja onde estamos localizados: https://www.bancorbrasturismo.com.br/lojas/
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 16:41
Gostaria de registrar meu sincero agradecimento à colaboradora ***** pelo atendimento excepcional que me prestou.
Com muita dedicação, agilidade, empatia e profissionalismo, ela conduziu toda a tratativa com excelência, sempre atenta às minhas necessidades e empenhada em encontrar a melhor solução. Sua cordialidade, comprometimento e cuidado fizeram toda a diferença, proporcionando uma experiência que superou minhas expectativas.
Profissionais como a ***** merecem reconhecimento, pois representam um atendimento de alta qualidade e demonstram verdadeiro respeito pelo cliente.
Parabéns pelo excelente trabalho e pela excelência no atendimento prestado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10