Dificuldade em utilizar Clube de Turismo Bancorbrás, falta de opções de hotéis e cobranças extras excessivas.
Resolvido
Maceió - AL
08/01/2026 às 22:51
ID: 237119331
Pago R$ 323,00 por mês ao Bancorbrás Clube de Turismo e não consigo utilizar o serviço. Moro em Alagoas e nem na minha cidade encontro hotéis viáveis. Os hotéis que compensam sempre exigem taxas extras, fazendo com que eu pague mais do que reservando direto, às vezes o valor adicional é igual à diária.
Tenho dificuldade real para usar as diárias anuais, por falta de opções. Ainda possuo diária remanescente de 2023 e não consegui usar as diárias de 2024/2025. Em uma reserva no meu aniversário, o hotel era propaganda enganosa, e tive que sair no check-in, à noite.
O serviço não vale a pena. Solicito cancelamento, fim das cobranças e uso proporcional do que já foi pago.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 13:22
Olá, MARLIVAN.
Informamos que a sua manifestação foi esclarecida e finalizada.
Agradecemos a sua atenção e feedback. Isso é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
SAC
Telefone: 0800 950 6122
Atendimento telefônico: de 2 a 6, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 14h
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 15:12
RINA da Bancorbras Turismo é uma atendente extremamente profissional e atenciosa .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10