Dificuldade no uso e solicitação de prorrogação de diárias Bancorbras

Reclamação resolvida

Resolvido

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Imperatriz - MA

22/06/2026 às 11:44

ID: 252019337

Não tenho conseguido utilizar as minhas diárias do Bancorbras, inclusive algumas já tiveram prazo de uso prolongado e estão para vencer novamente. Gostaria que a empresa analisasse a minha situação e que mais uma vez prorrogasse essas diárias ( vencem 30/06), pois não usei as mesmas por estar passando por problemas pessoais, só mantive o título até hoje com a expectativa de conseguir usá-ló, mas começo a pensar em cancelar o mesmo, caso eu não consiga prorrogar as diárias.

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 12:13

Olá, Juliane.

Informamos que a sua manifestação foi esclarecida e finalizada.

Agradecemos a sua atenção e feedback. Isso é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Permanecemos à disposição, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

SAC
Telefone: 0800 950 6122
Atendimento telefônico: de 2 a 6, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 14h
E-mail: [email protected]

Consideração final do consumidor

22/06/2026 às 18:55

Gostaria de parabenizar a colaboradora ***** pelo excelente atendimento prestado durante todo o acompanhamento da minha solicitação.
Desde o primeiro contato, ela demonstrou muita cordialidade, empatia e profissionalismo, sempre se colocando à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar da melhor forma possível. Sua comunicação clara, atenção aos detalhes e comprometimento transmitiram confiança e segurança durante todo o processo.
Além da agilidade e da eficiência na condução da demanda, ***** se destacou pela paciência, gentileza e dedicação, mantendo uma postura acolhedora e demonstrando verdadeiro interesse em encontrar a melhor solução para a situação apresentada.
Seu empenho, responsabilidade e cuidado com o cliente fizeram toda a diferença na experiência de atendimento, evidenciando não apenas competência técnica, mas também um elevado padrão de qualidade e excelência no relacionamento com o cliente.
Parabenizo a ***** pelo profissionalismo, pela dedicação e pelo atendimento humanizado. Colaboradoras como ela agregam valor à empresa e contribuem significativamente para a satisfação e fidelização dos clientes. *****, atendimento nota 10.

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10