Clube Bancorbrás

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São Paulo - SP

13/07/2026 às 15:56

ID: 253794939

Sou cliente da Bancorbrás e estou extremamente insatisfeita com o atendimento que venho recebendo.

Já entrei em contato diversas vezes com a central de atendimento e, infelizmente, em nenhuma das ligações meu problema foi resolvido. Cada atendente fornece uma informação diferente, sem apresentar uma solução definitiva.

No meu extrato constam 13 diárias disponíveis, porém, quando tento realizar uma reserva, o sistema não permite a utilização dessas diárias.

Preciso realizar uma reserva para o período de 26/12 a 01/01, mas, mesmo possuindo saldo suficiente, não consigo concluir o procedimento.

Anexo o print da tela que demonstra a disponibilidade das diárias.

É inaceitável pagar por um serviço e, justamente quando preciso utilizá-lo, encontrar impedimentos sem qualquer justificativa clara. Trata-se de um período de alta temporada e a demora na solução pode fazer com que eu perca a oportunidade de viajar.

Solicito que a Bancorbrás regularize imediatamente meu cadastro e viabilize a reserva para o período solicitado. Caso a empresa não consiga solucionar o problema em tempo hábil, solicito o cancelamento do meu contrato, com a devolução dos valores a que eu tiver direito, uma vez que não faz sentido continuar pagando por um serviço que não consigo utilizar.

Aguardo uma solução rápida e definitiva.