Não recebi o estorno de duas reservas canceladas há semanas
Respondida
Goiânia - GO
24/09/2026 às 10:13
ID: 259935607
Bom dia. Fiz o cancelamento de duas reservas há varias semanas porém o valor pago de adicional não foi estornado. Entrei em contato com a Central de Atendimento mais não foi resolvido. A experiência com o Clube Bancorbrás tem sido bastante ruim.
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 10:44
Olá, Matheus.
Recebemos sua manifestação e agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Informamos que sua solicitação foi registrada sob o protocolo n ***** e já foi encaminhada ao setor responsável para análise e tratativa.
Nossa equipe realizará as verificações necessárias e retornará o contato o mais breve possível, com os esclarecimentos e orientações pertinentes.
Permanecemos à disposição, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
SAC
Telefone: 0800 950 6122
Atendimento telefônico: de 2 a 6, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 14h
E-mail: [email protected]
Lojas: veja onde estamos localizados: https://www.bancorbrasturismo.com.br/lojas/