Nunca há vagas nos hotéis conveniados da bancorbras
Resolvido
Brasília - DF
18/12/2019 às 12:39
ID: 98352721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu pago dois títulos triplos da Bancorbrás Turismo há anos, mas quando abre as marcações de reservas para janeiro em 1 de agosto, nunca se consegue fazer as reservas, tendo em vista o sistema sair do ar e os telefones ficarem congestionados. Quando se consegue entrar em contato com eles os hotéis jã estão cheios. A Empresa não tem estrutura para o atendimento adequado aos clientes. Todo ano, assim como esse, fico aguardando na lista de espera. Estou na lista de espera para a Pousada Villa Pantai em São Miguel dos Milagres-AL para o período de 09 a 16/01/*******, mas até o presente momento nada. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
18/12/2019 às 13:42
Sr. Izaias,
Sua mensagem foi registrada e encaminhada ao setor competente para análise e providências.
Manteremos contato para informá-lo sobre o andamento dessa notificação, em um prazo de até 7 dias úteis.
De qualquer forma, caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição por meio dos seguintes canais:
SAC
Tel.: ******* 61 *******
E-mail: *******
Ouvidoria ******* ******* *******
E-mail: *******
Para que a Ouvidoria analise a demanda, é obrigatória a informação do protocolo de atendimento fornecido pelo SAC.
Atenciosamente,
Clube de Turismo Bancorbrás
https://*******
Consideração final do consumidor
19/12/2019 às 15:43
O atendimento foi de excelência, feito pela funcionária (Editado pelo Reclame AQUI) , parabéns, mas esse padrão de atendimento deveria ser regra geral, porque, infelizmente só temos acesso a esse tipo de atendimento, somente quando registramos no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10