Clube Bancorbrás

Reclamar dessa empresa

Governador Valadares - MG

11/08/2026 às 11:24

ID: 255614071

Conforme descrito abaixo solicitei o cancelamento da conversão das minha diarias ja pagas ao clube bancobras, no entanto eles se recusam a efetuar o extorno do meu valor pago em dinheiro, alegando que uma vez solictado aconverão o valor não pode ser ressarcido em especie. em resposta a empresa está tentando me devolver as diarias ja vencidas ou seja, ficarei em prejuizo com o Clube de Turismo e com o Consorcio. Penso que quando efetuei minha aquisição, poderia confiar prontamente na empresa.
Solicitação de Cancelamento de Contrato de Consórcio por Violação ao Dever de Informação, Transparência e Boa-fé Objetiva
Eu, *****, venho, por meio desta, requerer o cancelamento do contrato de consórcio de veículo, referente à carta de crédito no valor de R$50.000,00, adquirido no mês de junho de 2026.A contratação foi realizada com base na informação de que as parcelas seriam no valor de R$418,40, sendo esta informação determinante para minha decisão de aderir ao grupo.
Posteriormente, constatei que o referido valor correspondia apenas a 50% da parcela, não representando o valor integral da *****. Somente após a contratação fui informada pelo setor de relacionamento e pós venda, de que esse valor reduzido seria pago até a contemplação, passando posteriormente ao pagamento das parcelas integrais.
Entendo que essa informação não foi prestada de forma clara, adequada e ostensiva, comprometendo minha manifestação de vontade no momento da contratação e violando o dever de informação previsto na legislação consumerista.Após tomar conhecimento da realidade contratual, manifestei minha intenção de cancelar a contratação.
Entretanto, no dia 28 de julho de 2026, por volta das 17h00, recebi ligação telefônica de um supervisor da Bancorbrás, ocasião em que fui atendida de forma ríspida e desrespeitosa. Durante a conversa, fui informada de que os valores utilizados na aquisição da cota, oriundos de saldo de diárias do programa *****, não seriam restituídos, e que o setor de pós venda passou informações incorretas , circunstância apresentada de maneira a desencorajar e dificultar o exercício do meu direito de cancelamento.A postura adotada durante esse atendimento gerou significativo constrangimento e transmitiu a impressão de tentativa de coação para que eu permanecesse vinculada ao contrato, em desacordo com os princípios da boa-fé objetiva, do respeito ao consumidor e da liberdade de contratação assegurados pelo ordenamento jurídico. O Código de Defesa do Consumidor, em seus artigos 6, inciso III, 30, 31, 37 e 46, assegura ao consumidor o direito à informação clara, adequada e precisa, vinculando o fornecedor às informações prestadas na oferta e vedando práticas capazes de induzir o consumidor a erro.
Vale lembrar que no ato da aquisição o contrato veio com um sobrenome divergente do meu, solicitei a correção e fui informada que não haveria problema com a situação pois a mesma estava registrada no sistema da empresa de forma correta, no entanto constava ainda no pós venda com o sobrenome Nascente como Nascimento.Além disso, a relação contratual deve observar os princípios da boa-fé objetiva, da transparência, da lealdade e do equilíbrio contratual, sendo inadmissível qualquer conduta que possa restringir ou constranger o consumidor no exercício de seus direitos.
Diante dos fatos expostos, requeiro o cancelamento imediato do contrato, com a revisão das consequências financeiras decorrentes da contratação, especialmente quanto aos valores oriundos do saldo de diárias da *****, considerando que minha adesão ocorreu com base em informações insuficientes e potencialmente capazes de induzir o consumidor a erro.