Nome diferente em pedido
Respondida
Pedro Leopoldo - MG
06/12/2024 às 16:14
ID: 203903171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio, e a empresa informou ter tentado entregar o produto e não conseguiu , enviou para a agência dos correios , ao chegar na agencia dos correios o produto estava no nome de uma pessoa totalmente diferente do meu(vomprador) e eu fiquei sem o produto
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 12:07
Olá, Raphael! Tudo bem?
Agradecemos por trazer sua situação ao nosso conhecimento e lamentamos qualquer inconveniente causado. Após verificarmos junto aos Correios e ao suporte interno, constatamos que houve um equívoco no cadastro do destinatário. Felizmente, conforme confirmamos, você conseguiu retirar o produto diretamente na agência.
Gostaríamos de reforçar nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e pedir desculpas por qualquer transtorno. Tomaremos medidas para evitar que erros como esse voltem a ocorrer.
Caso precise de algo mais ou tenha qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Clube Boss