Desconto não autorizado

Question

No mês de agosto percebi que vem descontando do meu beneficio de aposentadoria Club Brasil, não sei nem o que é isso. Fui ate a minha agencia no mês de Novembro para cancelar esse Club Brasil e solicitar o estorno dos meses cobrados, a atendente informou que o Banco não pagava por esses danos e que só pagaria o mês atual, orientou também para colocar no PROCON para resgatar os valores anterior.
Quando entrou o mês de dezembro o desconto continuou e não foi ressarcido o valor atual como fui informada.